Varios desafíos están contenidos en este difícil caso de mamoplastia de revisión con evidentemente malos resultados. Para empezar los implantes estaban envejecidos y desgastados, debido a la degradación de la corrosión biológica crónica, asociada con la calcificación de la cápsula periprotésica que los rodeaba, lo que hacía que el tacto de la mama fuera doloroso, extremadamente duro, los bordes visibles y el resultado antiestético.
Además, los implantes se colocaron demasiado altos, excéntricos del complejo areola pezón, su ancho de base se eligió demasiado estrecho sin ningún criterio anatómico según las dimensiones de la caja torácica de la paciente, y tenían un perfil redondo que no es la mejor opción en aumento de mama en general, pero mucho menos lo es o incluso es inadecuado en pacientes extremadamente delgados; todo lo anterior da como resultado un aspecto de coco o pelotas artificial, una separación de escote extremadamente amplia y un resultado de nivel ínfimo.
Finalmente el paciente sufría un grado de moderado a severo de caída mamaria y este problema era, muy específicamente, uno de los principales objetivos por los que ella deseaba operarse; por lo tanto se planeó y aplicó una mastopexia de elevación mamaria con patrón de Wise, T invertida o en ancla y pedículo superior.
Las mamoplastias de revisión de resultados son de muy alta dificultad en pacientes extremadamente delgados con implantes rotos o envejecidos, porque la cobertura es pobre y a veces poco confiable, la vascularización escasa, la visibilidad de cualquier pequeña falta de ajuste protésico es total, carecen de soporte para plastias y otras técnicas de revisión y la capsulectomía obligatoria o la extracción de la cápsula periprotésica es una maniobra muy delicada debido a tener un aporte de tejido mamario de senos tan delgado encima del implante.
Este caso fue manejado con una capsulectomía completa, meticulosa y muy delicada a través de incisión areolar, como la cirugía previamente realizada y como se requiere en revisiones y capsulectomías, durante la cual se eliminaron todas las calcificaciones, se explantó la prótesis rota y se eliminó por completo la silicona fugada para obtener un lecho de tejidos sanos y carnosos para alojar los nuevos implantes.
Luego se redefinieron los bolsillos para los implantes, se movilizaron y se expandieron los pliegues del escote y submamario para lograr una buena centricidad del complejo areola pezón, y se insertaron nuevos implantes en el plano de colocación ideal subfascial.
Los nuevos implantes fueron seleccionados de última generación con gel altamente cohesivo, anatómicos y macrotexturados en la cubierta, elegidos con las dimensiones adecuadas, suficientemente anchos como para la constitución de la paciente, optimizando el polo inferior y el escote, logrando un aspecto increíblemente natural y aumentando el volumen a un tamaño grande basado en los deseos de la paciente.
La mastopexia proporcionó una ubicación óptima para el complejo areola pezón, montículos mamarios bien conformados y adecuados y un perfecto ajuste a los nuevos implantes.
COMPRA DE PRODUCTOS | PRESUPUESTO ESTÁNDAR | COMBO ESPECIAL APLICADO | DESCUENTO % | DESCUENTO € | PRESUPUESTO FINAL |
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Elevación de pecho mediana | 6.214,56€ | Implantes Mamarios | 20% | -1.242,91€ | 4.971,65€ |
Aumento de pecho anatómico 5G | 5.490,98€ | Implantes Mamarios | 20% | -1.098,20€ | 4.392,78€ |
Cirugía secundaria de pecho corta | 3.968,00€ | Implantes Mamarios | 20% | -793,60€ | 3.174,40€ |
TOTAL | 15.673,54€ | 20,00% | -3.134,71€ | 12.538,83€ |
Debido al entorno de competitividad del mercado la mayoría de las clínicas de cirugía plástica y los cirujanos plásticos se sienten forzados a invertir grandes cantidades de dinero en campañas publicitarias y de marketing; este costo adicional no médico se cargue siempre y necesariamente sobre el precio final pagado por los pacientes, lo que lleva a un sobreprecio de cirugías y tratamientos. Ningún paciente desea soportar esa carga financiera incrustada en los costes quirúrgicos, además ni a los cirujanos ni a las clínicas les agrada aumentar sus precios de venta al público y penalizar a sus clientes con costes que no aportan ningún tipo de beneficio médico especial, aumento de la seguridad o mejora de los resultados; el presupuesto para promoción tiene como único objetivo difundir el conocimiento público de un proveedor de servicios y sensibilizar sobre su presencia a los clientes potenciales, pero no el de hace mejor el servicio o el producto.
Parece que este modelo es un laberinto sin salida del que nadie pueda ser liberado, además es un camino tan tentador, fácil y sin complicaciones que la mayoría de los pacientes y proveedores de cirugía plástica están atrapados en él, felices o con resignación, pagando un alto precio por no ser colaborativo; sin embargo existe una alternativa ideal, basada en mantener un buen trabajo basado en esforzarse por brindar un servicio de calidad y lograr la satisfacción de los pacientes, lo que necesariamente requiere el decidido apoyo de los clientes y de alguna manera su participación en dicho modelo virtuoso de negocio basado en resultados de primer nivel.
Cuando los proveedores de cirugía plástica y los pacientes participan activamente en un entorno de economía colaborativa se establece una relación win-win beneficiosa para todas las partes, ya que las clínicas y los cirujanos obtienen la mejor promoción posible sin necesidad de presupuesto para invertir en marketing y los pacientes a cambio se liberan de cualquier coste adicional e innecesario; tal reducción de precio no representa ninguna pérdida en la calidad del tratamiento que reciben, además este ahorro realmente recompensará a los clientes con una confianza reforzada y garantiza que los proveedores de servicios se esforzarán por realizar el mejor trabajo posible y obtener resultados insuperables.
No es una paradoja o contradicción; bajo el paraguas de la economía colaborativa los pacientes de cirugía plástica disfrutan de un mayor plus de confianza en que las clínicas y los cirujanos harán todo lo posible para satisfacer a sus clientes, a pesar de que el precio sea más bajo que en los modelos no colaborativos basados en el marketing; los proveedores de cirugía plástica que fundamentan su sostenibilidad empresarial exclusiva o principalmente en los pilares de una inversión presupuestaria incremental en campañas de promoción en curso tienen pocos incentivos para lograr resultados de primera clase y las mejores experiencias de los pacientes, ya que su modelo de negocio no se basa en pacientes que retornar después del boca-a-boca de su reputación sino sobre la atracción de clientes fríos con sofisticados métodos publicitarios de mayor o menor aceptabilidad moral, atrayendo a clientes como paracaidistas aterrizando aleatoriamente en tierras desconocidas, lo cual es un perverso modelo de negocio que a menudo conduce a una inevitable degradación de la seguridad y de la calidad de los resultados además de un aumento incontrolable en los costes y precios; este modelo basado en el marketing no crea incentivos para mantener un buen trabajo y empuja los precios más y más hacia arriba debido a que se requieren inversiones promocionales incrementales.
Por otro lado, que definitivamente es nuestro lado, las clínicas y cirujanos que confían única o principalmente su existencia y supervivencia en el competitivo mercado de la cirugía plástica disfrutando del conocimiento amplio de su excelencia extendida por los resultados de sus propios pacientes y su satisfacción, como un molino impulsado por los vientos del prestigio, tienen el incentivo más fuerte para ser los mejores proveedores de servicios de su entorno, gracias al apoyo de clientes felices y sus casos operados como prueba de sus excelentes trabajos; no hace falta decir que tales apoyos, los pacientes, tienen que disfrutar de una parte de este beneficio para que el incentivo sea recíproco; en este escenario las clínicas y los cirujanos se esfuerzan por brindar el mejor servicio y en consecuencia los pacientes ceden y transfieren en un intercambio justo los materiales y herramientas necesarios para construir un modelo de negocio virtuoso y sin presupuesto para marketing que crea los incentivos perfectos para construir la mejor reputación libre de patrocinios, basada en terrenos de la calidad médica que por lo tanto permite el control de los precios dentro de la asequibilidad gracias al coste mínimo de su mantenimiento.
Este es el trato; los pacientes dan a nuestro favor la cesión y transferencia de la propiedad intelectual, la imagen, la historia clínica y los datos personales de sus casos para divulgación científica, la docencia médica, la comunicación pública, la promoción comercial, la mercadotecnia publicitaria, la explotación mercantil y la difusión en general, y ellos reciben a cambio una remuneración compensatoria de un descuento del -20% sobre la lista de precios estándar para nuestros tratamientos, tal como es públicamente visible por defecto en todos los precios y presupuestos en nuestra página web.
Como se puede observar nuestros precios visibles son altamente competitivos si se comparan con otros proveedores de cirugía plástica, en realidad la diferencia es de aproximadamente un -20% del precio promedio de cada tratamiento en particular en otras clínicas y cirujanos de áreas económicas similares y países de desarrollo comparable; esto no se debe a una degradación de la calidad o de la seguridad sino a nuestro modelo de negocio colaborativo; en otras palabras, el presupuesto que teóricamente debería invertirse en campañas de marketing y promoción se descuenta de los precios de venta al público y, a diferencia de otros proveedores de cirugía plástica, no se malgasta en publicidad sin utilidad para los pacientes que no conlleva ningún tipo de valor añadido para ellos; tales campañas son reemplazadas por nuestros excelentes resultados publicitados gracias al apoyo de nuestros pacientes al permitirnos usar los detalles médicos y las imágenes de Antes y Después e Intraoperatorios y Técnicos de sus casos; esto explica esa diferencia de precios entre nosotros y otras clínicas y cirujanos.
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